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RFM分析ソフトウェア BitRFM4

このような状況ではありませんか？顧客データがかなり蓄積されている営業をさらに強化しようと考えている全ユーザーに同様のサービスをしている費用を抑えて効果的な販促活動をしたい

そんな方におすすめ！

RFM分析とはこれまでの顧客の購買状況を分析することです。
分析は下記の3つの側面から行います。

「R」(Recency)・・・最新購買日
「F」(Frequency)・・・購入頻度
「M」(Monetary)・・・・購買金額合計

これらをそれぞれ5段階に分けて評価します。
評価方法は、まず上記の項目のランクをそれぞれ設定をします。ランク付けの基準は自由に決められます。

（例）

ランク	Ｒ(最新購買日)	Ｆ(購入頻度)	M(購買金額合計)
5	1ヶ月以内	50回以上	200,000円以上
4	3ヶ月以内	40～49回	150,000円以上
3	5ヶ月以内	30～39回	100,000円以上
5	7ヶ月以内	20～29回	50,000円以上
5	7ヶ月以前	19回以下	50,000円未満

※上記は設定例です

顧客データをそれぞれにあてはめて、例えばRのランクが5、Fのランクが5、Mのランクが5という場合、「555」というように評価します。
このRFMの評価（ランク）の数字を見ていくことで、将来お店の収益に貢献してくれるお客様またはそうなるであろうお客様か、あるいはそうでないお客様かがある程度判断できます。

上記の方法で顧客をランクごとに分類することができます。そしてそれぞれのランクに合わせた効果的なアクションを起こすことが可能となります。
【アクション例】
総合ランク555の顧客は100人、554が50人、545が30人居るとすると、ランク555の顧客は次月購入時のポイントを通常時の5倍、554の顧客は3倍、545の顧客には1.5倍となるようなサービスの「差別化」を進めることがで来ます。「差別化」することで、顧客側もそのランクでのサービスを受け続けたいと考える可能性が高くなり、「優良顧客」が増えるといったことにつながります。

Excelなどを使って先に述べた方法でRFM分析をすることは可能です。しかしその分析方法では問題点があります。それは「大きな手間」と「時間」と「知識」を要するということです。しかし、この問題を解決するのが「BitRFM4」なのです。

今までのソフトでは、データが膨大な場合、分析が完了するまでに数時間かかる場合もありました。しかしBitRFM4では構造を1から組み直し、たったの数分で分析できるようになりました。例えば今まで数時間かかっていた分析はたったの数分に。大幅な時間短縮が実現しました。

今までは全データからの分析パターンしかできませんでしたが、条件を設定し、その条件にあてはまるデータのみを分析することが可能となりました。 例えば「購買金額が10,000円以上、かつ購買日が2014/1/1 00:00:00 から 2014/06/30 23:59:59の間のデータを抽出する」といったように設定できます。それにより、詳細な分析結果を得られるようになります。

デシルとは10等分という意味で、語源はラテン語。つまり、デシル分析＝10分の1分析であり、簡単に言えば、全顧客を10等分してそこから有益な情報を得ようとする分析法です。デシル分析では売上全体に対しての各グループの売上比率が分かります。

顧客既存のデータベースを使って、
顧客管理と売り上げの分析が誰でも簡単にできるソフトウェア

BitRFM（ビットアールエフエム）とは？

BitRFM（ビットアールエフエム）は、既存の顧客管理データベースのデータをRFM分析とデシル分析を行うためのソフトウエアです。
特別な知識を必要とせず誰にでも容易にRFM分析ができる上、使い方も多様で、顧客のRFM値分析だけでなく、営業スタッフの評価ツールとしてもご利用いただけます。
外部の指定データベースに接続して直接分析するため顧客の個人情報保護に関してもリスクは小さく、データベースの有効活用には「無くてはならないソフトウェア」となるでしょう。

BitRFMをインストールし、簡単な設定を行うだけで
すぐにRFM分析やデシル分析を行うことができます。

個人情報保護法が施行されたこともあり、データベースのセキュリティの面に注目が集まっていますが、顧客情報はビジネスに活用するために蓄積しているものであり、利用しないのならばリスクを覚悟して顧客情報を蓄積する必要はないのです。このBitRFMによって顧客情報を分析することにより、様々なビジネスに有効な情報を得ることが出来ます。経験や勘に頼るのではなく顧客情報が提供してくれる現状を把握し、ビジネスにお役立てください。

ご利用いただけるデータベース

ACCESS
2013/2010/2007
SQL Server
2012/2008 R2
Oracle
11g/10g
MySQL
5.1/5.0

主な特徴

現在使用中のデータベースに外付けで高機能なRMF分析とデシル分析機能をを追加できます。・・・図中1
データベースに分析の結果が出力されますので、データベース側で分析結果を活用できます。・・・図中2
分析条件設定の参考値として、購買回数と購買金額について、平均値と最大値を表示することが出来ます。
RFMそれぞれの分析条件の設定値をチェックし実際のデータとのバランスを確認することが出来ます。
ランク設定は、ボタンを5色に分類することで視覚的に顧客のランクを分かりやすくします。・・・図中5
RFM値の出力テーブルを追加することができれば、顧客のRFM値の変化を把握することが出来ます。・・・図中6
データベースにランクが出力されますので、データベース側でもランクのデータを活用できます。
RFM分析やデシル分析とは別に月別・曜日別で購買履歴の分析ができます。

主な機能

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データ検索	RFM値を指定してデータを検索し、該当する顧客一覧を表示します。 RFM値を指定してデータを検索し、該当する顧客をCSV形式でエクスポートします。 RFM値を指定してデータを検索し、該当する顧客のデータベースにフラグを出力します。
RFM分析	データベースに追加したRFM分析の結果出力フィールドおよび、結果出力専用テーブルにRFM値を出力します。 RFM値は、111～555までの125分類ですが、5つのランクに分類して管理することが出来ます。 RFM分析の結果を利用して、リピート顧客とスリープ顧客を閲覧表示出来ます。
デシル分析	データベースに追加した結果出力専用テーブルにデシ　ル分析結果を出力します。
ランク表示	データベースに追加したランクの出力フィールドおよ　び、結果出力専用テーブルのランク出力フィールドに　ランクを出力します。
チャート表示	RFM分析・デシル分析の結果をチャート表示し、CSV　出力もできます。